Aufgabe:

Tätigkeitsanalyse der Personaleinsatzplaner in den Betriebsplanungen der Dispositionen

Kunde:

Verkehrsunternehmen
ca. 37.700 Mitarbeitende
ca. 4,4 Millionen Kunden pro Tag
ca. 9.039 Million Umsatz

Ziel:

Ermittlung von Ursachen für unterschiedliche Personaldimensionierungen bei standardisierten Aufgabenkatalogen

Eingesetzte Methode:

Interview-Methode Benchmark zwischen den Regionen

Durchführung:

10 Schichtbegleitungen an 5 Standorten

Ergebnis:

1. Ermittelter Zeitbedarf aufgrund Shadow Planning als Hauptgrund für unterschiedliche Personalquoten
2. Ausgleichung der Personalquoten