Aufgabe:

Methodische Unterstützung des internen OPEX-Teams zur Umsetzung von OPEX-Projekten in den Regionen und der Fläche

Kunde:

Verkehrsunternehmen
ca. 37.700 Mitarbeitende
ca. 4,4 Millionen Kunden pro Tag
ca. 9.039 Million Umsatz

Ziel:

Angleichung und Standardisierung der betrieblichen Abläufe an die zentralen Referenzmodelle

Eingesetzte Methode:

1. Interview-Methode
2. OPEX-Standardvorgehen (5-Stufen-Plan)
3. OPEX-Problemlösungszyklus

Durchführung:

1. Analyse von Abläufen in der betrieblichen Planung und Disposition
2. Durchführung von Interviews
3. Erstellung seiner Heatmap und Ableiten von Handlungsfeldern
4. Durchführung von Workshops zur Verbesserung der Zusammenarbeit

Ergebnis:

Angearbeiteter Maßnahmenplan mit über 50 Einzelmaßnahmen