Aufgabe:

Aufwandsmessung in den Abteilungen Planung und Disposition bei ca. 80 Mitarbeitenden

Kunde:

Verkehrsunternehmen
ca. 37.700 Mitarbeitende
ca. 4,4 Millionen Kunden pro Tag
ca. 9.039 Million Umsatz

Ziel:

Personaldimensionierung auf Basis von tatsächlich gemessenen Daten in den zwei indirekten Bereichen Planung und Disposition

Eingesetzte Methode:

Multimomentstudie in Selbstaufschreibung an verschiedenen Standorten

Durchführung:

1. Ermittlung von standardisierten Aufgabenkatalogen je Rolle
2. Durchführung Multimomentstudie Datenerfassung über 6 Wochen
3. Ermittlung der Personalbedarfe und Abgleich mit den tatsächlichen Personalbeständen

Ergebnis:

1. Unterdeckung des Personalbestandes
2. Ableiten von Maßnahmen zum Ausgleich des Unterbestandes
3. Erstellung eines Personaldimensionierungsmodells für alle Niederlassungen